В течение девяти месяцев текущего года столичные эксперты успешно рассмотрели более 90 тысяч запросов граждан и организаций на получение государственных услуг в области земельно-имущественных вопросов. Порядка 70% от общего количества обращений было подано через цифровой портал mos.ru. Данную информацию озвучил заместитель мэра столицы по градостроительству и строительству Владимир Ефимов.
Цифровая доступность услуг для москвичей
Владимир Ефимов подчеркнул, что весь спектр государственных услуг в области земельно-имущественных взаимоотношений представлен на портале mos.ru в электронном формате. Такой подход дает возможность жителям столицы получать нужную документацию, оформлять арендные соглашения и сделки купли-продажи недвижимости в онлайн-режиме. Сотрудники Департамента городского имущества ежесуточно рассматривают приблизительно 500 заявлений. За отчетный период 2025 года количество обращений частных лиц и компаний превысило 90,6 тысячи. Примерно 65,8 тысячи заявок граждане направили удаленно.
Широкий спектр предоставляемых услуг
Департамент городского имущества обеспечивает предоставление 21 государственной услуги в сфере земельно-имущественных взаимоотношений. Основная целевая аудитория данных услуг – юридические лица, которые могут воспользоваться ими исключительно через интернет. В жилищном секторе жители могут получить семь видов государственных услуг, преимущественно востребованных физическими лицами. Две услуги функционируют только на платформе mos.ru, остальные пять доступны как в традиционном, так и в электронном формате.
Стремление к максимальному удобству
Екатерина Соловьева, возглавляющая Департамент городского имущества в качестве министра московского правительства, отметила приоритетность создания максимально удобных условий для получения государственных услуг. Достижение этой цели обеспечивается через детальный анализ отзывов от физических и юридических лиц с последующей оптимизацией рабочих процессов. За рассматриваемый период наибольшее количество запросов – свыше 18 тысяч – касалось получения сведений и документации о жилищных правах, оформленных до 31 января 1998 года. При официальном сроке оказания услуги в 14 дней, большинство заявителей получают требуемую информацию в течение тридцати минут при условии обращения в рабочее время и предоставления полной необходимой информации.
Востребованные услуги социального найма
Значительной популярностью пользуется государственная услуга по оформлению договоров социального найма и дополнительных соглашений. Данный сервис был интегрирован в портал mos.ru несколько лет назад, объединив две услуги, которые ранее предоставлялись исключительно в бумажном виде. В период советской эпохи жилье выделялось на основании ордеров или решений властных структур, и значительная часть граждан продолжает проживать по тем историческим документам. Жители столицы имеют возможность обратиться в Департамент для оформления договоров социального найма, что может потребоваться для последующей приватизации жилья. Услугой также пользуются граждане, желающие внести корректировки в действующие договоры. За девять месяцев 2025 года данная услуга была востребована более 16 тысяч раз.
Оптимизация адресных услуг
Третью позицию по количеству обращений занимает государственная услуга по присвоению, изменению или аннулированию адресов объектов недвижимости. До внедрения электронного формата на предоставление данной услуги требовалось 45 рабочих дней. Благодаря процессам цифровизации и оптимизации удалось существенно сократить временные затраты: изначально до 17 дней, затем до 12, а в настоящее время услуга предоставляется за пять рабочих дней. В период с января по сентябрь 2025 года по вопросам адресации поступило около 13,6 тысячи заявлений.
Технологическое партнерство в развитии
Создание и совершенствование электронных услуг и сервисов осуществляется столичным Департаментом городского имущества в тесном сотрудничестве с Департаментом информационных технологий города Москвы и ГКУ «Новые технологии управления». Формирование, развитие и функционирование инфраструктуры электронного правительства, включая предоставление массовых социально значимых услуг и других сервисов в цифровом формате, полностью соответствует целям национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта столицы «Цифровое государственное управление».
