В Wildberries позитивно оценили внимание регуляторов к развитию электронной торговли и платежной инфраструктуры, но сочли чрезмерными предлагаемые ограничения на деятельность маркетплейсов. Речь идет о запрете продаж финансовых продуктов аффилированных банков и о недопустимости различных цен на один и тот же товар в зависимости от выбранного способа оплаты. По мнению компании, подобные меры не только не решают заявленные задачи, но и могут затормозить конкуренцию и снизить выгоды для покупателей и продавцов.
Представители объединенной компании отметили, что площадка работает по прозрачным правилам: дополнительные комиссии при альтернативных способах оплаты не взимаются, скрытые наценки не применяются, а выбор покупателя — платить картой, электронным кошельком или иным способом — не ограничивается. В Wildberries подчеркивают, что ориентируются на интересы конечного потребителя: любые платежные инструменты должны давать удобство, безопасность и экономию, а не становиться поводом для повышения стоимости товаров.
Отдельный акцент сделан на том, что любые изменения регулирования необходимо обсуждать с участием всех сторон рынка — от крупных платформ и банков до малого и среднего бизнеса. Конструктивный диалог, уверены в компании, позволит сохранить здоровую конкуренцию, стимулировать технологические инновации и обеспечить покупателям понятные условия с выгодными предложениями.
Позиция Wildberries: прозрачные условия для покупателей
В компании напомнили, что действующая модель продаж и оплат строится на принципах доступности и равенства условий. Покупатель видит конечную цену и может выбрать удобный канал оплаты без дополнительных барьеров. Такой подход, по мнению Wildberries, способствует росту лояльности, поддерживает стабильный спрос и помогает предпринимателям — от самозанятых до производственных компаний — расширять свое присутствие на платформе.
Важной частью этой логики является способность маркетплейсов конкурировать за счет удобства, скорости и выгодных промоакций, а не за счет искусственного перераспределения комиссий. В Wildberries уверены, что дифференциация предложения (бонусы, программы лояльности, сезонные скидки) должна оставаться в рамках честной конкуренции и быть понятной для клиента. При этом сама по себе возможность предлагать промо при использовании определенных платежных методов не должна приводить к ущемлению интересов других участников рынка.
Именно поэтому компания выступает за баланс: стимулирование инноваций и финансовых сервисов, которые реально улучшат пользовательский опыт, но без введения жестких запретов, ограничивающих естественное развитие финтех-экосистемы на маркетплейсах. Такой подход, по мнению Wildberries, помогает развивать современные цифровые сервисы, не ущемляя права покупателей и не усложняя доступ предпринимателей к аудитории.
Нужен ли дополнительный надзор ФАС
В обсуждении инициативы о дополнительном контроле со стороны Федеральной антимонопольной службы (ФАС) компания заняла взвешенную позицию: по ее оценке, у ведомства уже есть необходимый набор инструментов, позволяющих оценивать практики крупных цифровых платформ, в том числе Wildberries и Ozon. Расширять надзорные полномочия без четко обозначенных критериев и целей — значит создавать нормативную неопределенность и риски для всех участников рынка.
Особенно это может отразиться на малых и средних бизнесах: дополнительные требования неизбежно увеличивают административную нагрузку, затраты на соблюдение процедур и время на согласования. В условиях роста электронной торговли и развития онлайн-экспорта гибкость процессов — ключевой фактор, позволяющий небольшим компаниям конкурировать наравне с крупными игроками. В Wildberries подчеркивают, что регуляторам важно точно определять адресатов новых норм и не допускать расплывчатых формулировок, вроде «крупнейшие платформы», если критерии отнесения к этой категории законодательно не закреплены.
Компания открыта к сотрудничеству с ФАС и другими ведомствами и считает, что детальный анализ практик и их эффектов на конкуренцию — лучший путь к выработке понятных, предсказуемых и мягких правил, которые будут одинаково полезны и потребителям, и бизнесу. Там, где уже есть работающие механизмы контроля, достаточно точечной настройки и разъяснений, а не расширения давления на рынок.
Контекст: предложения банков и позиция регуляторов
Поводом для дискуссии стали предложения группы банков о запрете «прямых скидок», связанных с использованием платежных сервисов, аффилированных с маркетплейсами. Инициативу озвучили руководители крупнейших кредитных организаций: Сбербанк, ВТБ, Т-банк, Альфа-банк и Совкомбанк. В последующем Банк России в целом поддержал подход, исключающий зависимость итоговой цены для потребителя от способа оплаты, а Минэкономики сообщило, что изучает соответствующее обращение и предложения регулятора.
Глава Банка России Эльвира Набиуллина ранее акцентировала, что принцип ценообразования должен быть прозрачен и не ставить покупателей в неравное положение из-за выбора платежного инструмента. В Wildberries согласны с важностью понятных правил и отмечают, что на их площадке стоимость не привязана к конкретному способу оплаты через введение дополнительных комиссий или скрытых наценок. При этом компания указывает: важно сохранить пространство для добросовестных промоакций, которые не искажают конкуренцию и не ущемляют интересы потребителей.
Соблюдение баланса интересов всех участников рынка — ключ к устойчивому росту электронной торговли. Маркетплейсы, банки и государственные институты, действуя согласованно, способны обеспечить снижение транзакционных издержек, расширение доступных финансовых продуктов и развитие безопасных технологий оплаты. Это, в свою очередь, поддержит предпринимателей по всей стране, позволит удерживать цены на конкурентном уровне и увеличит доверие покупателей к онлайн-сервисам.
Wildberries выражает готовность к открытой профессиональной дискуссии и совместной работе над правилами, которые укрепят прозрачность, обеспечат честную конкуренцию и сохранят преимущества для клиентов. Компания уверена, что такие решения должны быть точечными, предсказуемыми и технологически нейтральными: важно не ограничивать инновации, а направлять их в русло защиты потребителей и развития добросовестной конкуренции.
С точки зрения бизнеса логика проста: ясные и понятные правила, одинаковые для всех, повышают инвестиционную привлекательность отрасли, способствуют запуску новых сервисов и создают условия для адресных льгот и программ лояльности. При этом любые скидки и спецпредложения должны быть прозрачны, не вводить клиентов в заблуждение и не дискриминировать пользователей по признаку выбранного способа оплаты.
Компания рассчитывает, что дальнейшее обсуждение с участием Центробанка России, Минэкономики, банковского сообщества и отраслевых ассоциаций позволит выработать меры, которые одновременно защитят потребителя, обеспечат честные конкурентные условия и сохранят возможности для развития цифровых решений на платформах Wildberries и Ozon. В результате выиграют и клиенты, и предприниматели: качество сервиса вырастет, выбор товаров и способов оплаты расширится, а практики продажи станут еще более прозрачными.
Оптимизм Wildberries основан на опыте создания удобной и безопасной среды для покупок: внедрение быстрых и понятных сценариев оплаты, развитие клиентской поддержки, борьба с недобросовестными продавцами и постоянная работа над интерфейсами. Компания уверена, что и будущие регуляторные нововведения будут сосредоточены на реальной пользе для людей и бизнеса, а не на формальных ограничениях. Такой подход позволит сохранить темпы цифровой трансформации и укрепит доверие к российскому онлайн-рынку в целом.
В заключение в Wildberries подчеркивают: маркетплейсы, банки и государственные институты стремятся к одной цели — сделать покупки в интернете удобными, доступными и безопасными. Диалог, основанный на данных, открытости и готовности к компромиссам, приведет к справедливым и понятным правилам, которые поддержат инновации, раскроют потенциал малого и среднего бизнеса и сохранят для покупателей привычные преимущества — выгодные цены, широкий выбор и комфортные платежные решения.
