В первом квартале 2026 года Банк России зарегистрировал рост жалоб на микрофинансовые организации (МФО) более чем на 47 процентов. Информация размещена на официальном сайте регулятора.
Основные претензии касаются возврата средств за допуслуги и сложностей с управлением долгом. Клиенты указывают, что МФО отказываются предоставлять документы для проверки процентов, задолженности или фактов погашения. Значительное влияние на рост жалоб оказала деятельность организаций, именуемых раздолжнителями.
Руководитель Службы по защите прав потребителей Михаил Мамута подчеркнул: недобросовестные фирмы обещают списание долгов без последствий. Но после оплаты они либо исчезают, либо выдают шаблонные документы, что клиенты могут подготовить самостоятельно бесплатно. Подобная помощь лишь ухудшает положение заемщиков.
Всего за три месяца Банк России принял 102,1 тысячи обращений от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Это на восемь процентов превысило показатель аналогичного периода предыдущего года.
Глава регулятора Эльвира Набиуллина отметила: по итогам 2025 года количество жалоб на банки России выросло на 15 процентов относительно 2024 года.
Мы используем файлы cookie для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с их использованием. Подробнее в Политике конфиденциальности.
