В столице Урала произошла неприятная ситуация с работой службы экстренной медицинской помощи. Диспетчер отказалась направить медицинскую бригаду к пострадавшему, находившемуся в бессознательном состоянии.
Конфликтная ситуация развернулась рядом с одним из развлекательных заведений на улице Малышева. Группа нетрезвых граждан спровоцировала столкновение с молодой девушкой. Студенты, решившие защитить пострадавшую, получили различные повреждения в результате потасовки. Наиболее серьезные последствия коснулись одного из защитников — у него появилось онемение правой половины тела, что привело к полной потере сознания.
Сложности с вызовом медицинской службы
Свидетели происшествия столкнулись с серьезными трудностями при обращении за медицинской помощью. Дозвониться до службы экстренной медицины удалось лишь после шестнадцати попыток. Во время разговора с оператором была допущена ошибка в указании местоположения — очевидцы назвали неточный адрес, полученный от персонала заведения.
Медицинская бригада прибыла к указанному адресу спустя сорок минут, однако оказалась не в том месте. При повторной попытке связаться со службой диспетчер проявила непрофессионализм, отказавшись принимать вызов и даже пригрозив привлечением правоохранительных органов. Медицинская помощь была оказана только после обращения через единую службу экстренного реагирования.
Позитивные изменения в системе здравоохранения
Подобные инциденты становятся катализатором для улучшения качества медицинских услуг. В Волгограде также был зафиксирован случай неподобающего поведения медицинского персонала по отношению к пациенту с серьезным диагнозом. Фельдшер проявил агрессию и отказался транспортировать больного в медицинское учреждение.
Такие происшествия привлекают внимание руководства здравоохранения и способствуют пересмотру протоколов работы экстренных служб. Это дает надежду на повышение профессионализма сотрудников и улучшение качества оказания неотложной медицинской помощи населению.
