кандидат филологических наук, заведующий кафедрой русского, иностранных языков и культуры речи Уральского государственного юридического университета имени В. Ф. Яковлева
В День филолога, 25 мая, когда мы особенно сосредоточены на языке и культуре общения, возникает актуальный вопрос: требуются ли четкие правила взаимодействия в чатах? Важен ли цифровой этикет?
Чат: ядро информационного обмена в вузе
Студенты, преподаватели, деканаты объединены университетскими чатами. Это ключевой ресурс для получения актуальных данных. Работа научного кружка, дополнительные консультации — ответы на эти запросы оперативно находятся в чате.
Потенциал и трудности цифрового взаимодействия
Функциональность чатов велика. Однако и недовольство этим инструментом распространено. Студенты сталкиваются с информационной перегрузкой (теряются важные сведения), мелкими спорами, использованием голосовых сообщений, риском конфликтов. Преподавателям, например, некомфортно получать вопросы глубоко вечером или в выходные.
Основа разногласий: потребность в этикете чата
Главная проблема — отсутствие прописанных норм цифровой вежливости. Корень трудностей в неумении перенести стандарты реального общения в онлайн. Различное видение чата: один считает его информационным стендом, другой — трибуной для свободного самовыражения без границ, рождает конфликты. Популярность темы 'Цифровой этикет' на занятиях по риторике среди первокурсников УрГЮУ подтверждает актуальность.
Грамотность как основа уважения в чате
Ошибки в сообщениях напрямую касаются этикета. В публичном пространстве обязательно соблюдение орфографических, грамматических, пунктуационных норм. Часто не выделяется слово 'пожалуйста' запятыми, пропускается обращение (которое также требует знаков препинания). Недопустима разговорная лексика в официальном обращении к преподавателям (например, 'сбросьте файл' вместо 'отправьте').
Базовые нормы вежливости: что важно знать каждому
Многие осознают недопустимость спама голосовыми/видеосообщениями (исключение — важные мини-репортажи). Признано табу на КАПСЛОК ('ЗАВТРА ТЕСТ!!!!!') и избыток восклицательных знаков — это воспринимается как крик и неконтролируемые эмоции.
Формируя правила: ключ к комфорту в цифровой среде
На старте работы чата критично установить понятные правила ограничения общения. Например: чат — только для делового взаимодействия в рабочее время; обязателен официально-деловой стиль. Это развивает у будущих юристов УрГЮУ профильные навыки. Администратор (часто староста) должен запретить жаргон и сниженную лексику.
Четкие табу для сохранения репутации и комфорта
Категорически запрещены обсуждения, порочащие студентов или преподавателей, нарушающие профессиональную этику. Серьезным нарушением считается публикация чужих материалов без разрешения (решения тестов, конспекты с оценками). Нарушитель этикета — и публикующий, и молча принимающий информацию.
Личное — вне публичного чата: предупреждение конфликтов
Особо под запретом выяснение личных отношений в общих чатах. Это провоцирует речевую агрессию. Иллюстрация — обращения участников конфликтных (например, домовых) чатов за судебно-лингвистической экспертизой. Здесь действуют правовые, а не этикетные нормы.
Залог успеха: традиции вежливости и цифровая среда
Принципы цифрового этикета созвучны традиционному. Для культурного человека переход в онлайн не сложен, так как хорошие манеры естественны. Эти правила гарантируют эффективный обмен данными и сохраняют комфортную коммуникативную атмосферу, основанную на взаимном уважении.
Мы используем файлы cookie для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с их использованием. Подробнее в Политике конфиденциальности.
