Кандидат психологических наук, доцент экономического факультета и руководитель магистерской программы «Поведенческая экономика и экономическая психология» Санкт-Петербургского госуниверситета Ольга Медяник отмечает: даже рациональные и опытные люди порой попадаются на уловки мошенников. Причина проста — злоумышленники давят на базовые инстинкты и эмоции, заставляя нас действовать быстрее, чем успевает включиться критическое мышление. Однако защититься можно: помогает «когнитивный щит» — набор заранее принятых правил и привычек, которые перехватывают инициативу у манипуляторов и возвращают контроль вам.
Мошенники чаще всего используют триггеры: срочность («нужно прямо сейчас»), секретность («никому не говорите»), угрозу потерь («счет заблокирован», «родственник в беде») или обещание быстрого выигрыша. Такие сообщения автоматически переносят нас в режим эмоций и отключают логику. «Когнитивный щит» учит распознавать эти сигналы и включать паузу — короткий разрыв, за который вы успеваете проверить факты и успокоиться.
Главное правило, подчеркивает Медяник, — любое требование сообщить коды, пароли, CVV, одноразовые SMS, пароли из приложений или принять решение здесь и сейчас следует считать признаком мошенничества. В таких ситуациях незамедлительно делайте паузу: положите трубку, глубоко вдохните, отложите телефон на 5–10 минут и вернитесь к вопросу только после самостоятельной проверки.
Еще один мощный инструмент — правило «второго взгляда»: перед любым переводом денег, особенно от 10 тысяч рублей и выше, обязательно позвоните близкому человеку. Короткий разговор снимает эмоциональное напряжение и возвращает рациональность. Если на другом конце провода настаивают на секретности и спешке — это дополнительный сигнал остановиться.
Полезно закрепить и «правило трех источников» для любой финансовой ситуации: проверьте информацию через официальный мобильный банк, через номер, указанный на сайте организации (а не в сообщении злоумышленника), и при необходимости — лично в офисе. Никогда не перезванивайте по номерам, присланным в SMS или мессенджере, и не переходите по сокращенным ссылкам.
«Когнитивный щит»: как он устроен и почему работает
По сути, «когнитивный щит» — это набор заранее придуманных сценариев поведения. Он включает короткие фразы-стопы («Я сейчас не готов принимать решение», «Мне нужно проверить информацию») и четкий алгоритм: запрос — пауза — проверка — решение. Важно прописать личный «стоп-лист» фраз, на которые вы всегда отвечаете отказом: «Ваша карта заблокирована», «Ваш родственник совершил ДТП, нужен залог», «Ведется налоговая проверка», «Срочно продиктуйте код». Видя знакомые триггеры, вы автоматически запускаете защитный сценарий.
Подготовка работает лучше, чем импровизация. Раз в месяц устройте мини-тренировку: попросите близкого озвучить типовые фразы мошенников, а вы отработайте корректные ответы и завершение разговора. Это снижает тревожность и формирует уверенность. Дома или на работе повесьте рядом с телефоном «лист проверки»: кто звонит, что просит, почему срочно, как я это проверю, что произойдет, если я ничего не сделаю в ближайшие сутки. Девять из десяти «срочных» угроз исчезают после такой проверки.
Дополнительно настройте цифровую гигиену: запрещайте показ уведомлений на заблокированном экране, отключите переадресацию SIM, используйте двухфакторную аутентификацию и сложные пароли, установите лимиты на переводы, активируйте фильтры спам-звонков. Чем меньше неожиданностей, тем спокойнее вы принимаете решения.
Простые привычки безопасности и поддержка сообщества
Семейные договоренности — фундамент «когнитивного щита». Определите круг доверенных контактов и общий «код проверки»: перед любым денежным запросом вы сначала связываетесь с человеком из списка. Введите привычку «минуты безопасности» — раз в неделю обсуждайте в семье новые схемы и странные звонки, показывайте друг другу подозрительные сообщения. Подростки и пожилые родственники особенно выигрывают от такой практики — появляется уверенность и понимание, что в сложной ситуации они не одни.
Особого внимания требуют люди старшего возраста. По наблюдениям экспертов, злоумышленники чаще атакуют тех, кто чувствует себя менее защищенным. Председатель Союза пенсионеров России Валерий Рязанский неоднократно подчеркивал важность просветительских программ для старшего поколения и взаимной поддержки. Простые встречи во дворах, лекции по цифровой грамотности, телефоны доверия, соседские чаты и «бадди-сопровождение» при финансовых операциях дают реальный эффект: снижается тревожность и растет готовность сказать «нет» давлению.
Оптимистичная новость в том, что любая привычка безопасности быстро окупается. Эксперт Санкт-Петербургского госуниверситета советует относиться к защите как к ежедневной гигиене: как чистить зубы утром и вечером. Стоит выучить несколько базовых фраз, наладить проверку через вторую линию связи и зафиксировать лимиты на переводы — и риск резко падает. Вы начинаете распознавать манипуляции по первым секундам разговора и спокойно завершаете контакт, сохраняя деньги и нервы.
Мошенники рассчитывают на растерянность, но «когнитивный щит» возвращает вам инициативу. Четкие правила, поддержка близких, грамотные настройки и внимание к триггерам создают защитный контур, в котором комфортно и спокойно. Чем больше людей пользуются этими простыми инструментами, тем меньше пространства для обмана. А значит, уверенность растет — и вместе с ней растет наша общая устойчивость к любым киберугрозам.
